Wiko: Reparatur-Shop Empfehlung mit einigen Haken und Ösen

Ersatzteile für Wiko sind immer ein Problem, da es nur wenige Shops gibt, die Wiko Hardware führen und daher ist es um so erfreulicher, das Wiko in den News nun angekündigt hat, dass man einen Service Partner für günstige Ersatzteile und Reparaturen hat. Konkret nennt und verlinkt das Unternehmen „Transerv“ bei dem man viele Ersatzteile rund um Wiko Handys und Smartphones findet.

Das Unternehmen schreibt dazu im Original auf der Webseite:

Bei unserem Service Partner „Transerv“ könnt ihr kostengünstige Ersatzteile für euer Wiko Smartphone kaufen.

Hier findet ihr unter anderem:
– Akku
– Akkudeckel
– Simkartenhalter
– Netzadapter

Falls ein Ersatzteil nicht verfügbar sein sollte, könnt ihr jederzeit Transerv unter folgender E-Mail Adresse kontaktieren: info@transerv2000.de

Hier geht’s zum Transerv Online Shop: https://www.transervstore.de/Shop/Online-Shop

Das Problem dabei: die URL, die Wiko angibt, funktioniert nicht und gibt sowohl einen Zertifikatsfehler als auch einen URL Fehler zurück. Die Webseite kann nicht gefunden werden. Ruft man die URL ohne Verschlüsselung auf, kann man zwar den Shop sehen, alle Daten (auch eventuelle Zahlungsdaten und Kreditkarten-Nummern) würden im Klartext an den Shop gesendet. Dabei fordert die neue Datenschutzgrundverordnung, das Kundendaten nach dem aktuellen Stand der Technik gesichert werden – das würde auch eine SSL Verschlüsselung bei der Übertragung bedeuten. Wiko verweist hier also auf einen Partner, der sich wohl im Widerspruch zur DSGVO befindet. Eine Datenschutzerklärung hat das Unternehmen auch nicht online, so das offen bleibt, welche Daten wie lange gespeichert werden.

Im Support konnte man an der Stelle auch nicht weiter helfen. Es wurde zwar eine funktionierende URL genannt, an der fehlenden Verschlüsselung des Vertragspartners konnte man aber (logischerweise) auch nichts ändern. Als Wiko Nutzer muss man sich daher entscheiden: geht man das Risiko ein, dass Zahlungsdaten mitgelesen werden können oder verzichtet man auf die Ersatzteile und sucht sich lieber eine andere Quelle? An sich ist es aber schon schwach von Wiko, dass man einen Partner empfiehlt, an dem die aktuellen Datenschutzregeln weitgehend vorbei gegangen sind.