Verzögerungen bei den Lollipop-Updates für Ridge, Ridge Fab und Highway Pure

 

Gestern gab es dann aber die große Enttäuschung: Bei keinem Nutzer kam ein Update an. Weder für das Ridge 4G, noch für das Highway Pure. Die Erklärung ließ nicht lange auf sich warten und wurde von Wiko Frankreich kurz nach 15 Uhr auf Facebook mitgeteilt: Es gab Probleme beim Ausrollen der Aktualisierungen und man hat die Verteilung erst einmal abgebrochen.

Wieso haben wir nicht schon gestern darüber berichtet?

Zu erst: Es war keinesfalls unsere Absicht, diesen Umstand kommentarlos niederzuschweigen, wie in manchen Kommentaren zu lesen war! 

Hauptsächlich gab es zwei Gründe, weshalb wir gestern keinen Artikel veröffentlicht haben.

Zum Einen machen wir das Projekt „Wiko News“ nebenberuflich und vollkommen ohne Bezahlung. Auch wir haben ein Privatleben und hatten gestern ganz einfach sehr wenig Zeit! Möglicherweise hätten wir einen kurzen Dreizeiler in 10 Minuten schaffen können, aber ob damit jemandem geholfen wäre…?!

Zum Anderen wollten wir euch keine fehlerhaften Informationen geben. Auch wir haben gelernt, dass es nicht immer der beste Weg ist, sofort alles zu posten, ohne eine vertrauenswürdige Bestätigung zu haben. Es wäre beispielsweise durchaus möglich gewesen, dass die von Wiko Frankreich geposteten Informationen nur für Frankreich gelten und für Deutsche Kunden keinerlei Bedeutung haben.

Trotzdem haben wir natürlich bei Wiko Germany nachgefragt und heute eine Antwort erhalten:

Kurze Info zum Update, es hat wohl wirklich eine kleine Verzögerung bei der Auslieferung der Updates gegeben. Die erste Update-Welle für das Highway Pure ist jetzt jedoch angelaufen und die User sollten in Kürze die Benachrichtigung dafür auf ihren Geräten angezeigt bekommen. Bei Bedarf kann das Update auch manuell über die Option: „Einstellungen -> Über das Telefon -> Systemaktualisierungen“ abgerufen werden. Da das Update über Wellen verteilt wird, kann das bei dem einen oder anderen Kunde evtl. etwas verzögert auftauchen, aber das ist aber ja ganz normal und bei anderen Marken nicht anders.

Zum RIDGE-Update können wir leider noch kein Feedback geben. Sollte es sich ebenfalls verzögern, bitten wir um Verständnis.

Es besteht jedoch kein Grund zu Sorge, wie beim Pure Update sind wir bemüht, dieses Update so schnell wie möglich für die Kunden zur Verfügung zu stellen.

Kurz gesagt: Das Problem ist bekannt und man arbeitet mit hochdruck daran, die Updates für alle Kunden so schnell wie möglich zur Verfügung stehen.

Beim Highway Pure hat man das Problem aber bereits gelöst. Die Verteilung beginnt ab sofort und auch wir haben die Aktualisierung schon erhalten. Dazu aber in einem gesonderten Beitrag später mehr.

Wie sieht es mit dem Ridge Fab aus?

Wie es mit dem Ridge Fab aussieht, dazu haben wir noch keine offiziellen Informationen. Allerdings haben uns einige von euch berichtet, dass sie Lollipop auf ihrem Ridge Fab noch nicht erhalten haben. Deshalb liegt auch hier die Vermutung nahe, dass es Probleme bei der Verteilung gibt.

Wir sind uns sicher, dass Wiko auch hier sehr daran interessiert ist, eine schnelle Lösung zu finden. Deshalb können wir euch nur um ein paar Tage Geduld bitten.

Quelle: Wiko Germany via E-Mail
Wiko Frankreich via Facebook

Bild des Highway Pure-Updates: Wiko Germany via E-Mail