Lösung: Wiko Handys und Smartphones nach Werksreset gesperrt

Lösung: Wiko Handys und Smartphones nach Werksreset gesperrt – Android hat seit Android 5.1.1 ein neues Sicherheitsfeature, dass es bei Diebstahl oder Ähnlichem schwerer machen soll, auf die Inhalte der Modelle zuzugreifen. Davor war es möglich, die Geräte zu entsperren, in dem man sie auf den Werkszustand zurück gesetzt hat. Der sogenannte Factory Reset löschte auch alle eventuellen Sperren.

Mit Android 5.1 und allen folgenden Versionen hat sich das geändert. Ist mit dem Wiko ein Google Konto verknüpft (was meistens der Fall ist, weil man nur damit auf den Play Store zugreifen kann) wird diese Verknüpfung auch durch einen Werksreset nichtgelöst und stattdessen muss man die Geräte auch nach einem Reset erst wieder mit dem Passwort für den verknüpften Google Account entsperren um auf das Wiko Handy zugreifen zu können. Dies betrifft alle Wiko Modelle mit Android 5.1.1 oder neuer – auch die neusten Geräte wie Wiko View 2, die View3 Serie oder Wiko WIM sind davon betroffen.

Wichtig dabei: Diese Sperre hat nichts mit einem Simlock zu tun und ist auch nicht die normale Geräteentsperrung durch Fingerabdruck oder Muster, sondern hier wird speziell das Passwort des Google Accounts abgefragt, der mit dem Wiko verknüpft ist. Zum Entsperren der Wiko Smartphones nach einem Werksreset braucht man daher:

• den Google Account Namen (in der Regel eine Email-Adresse)
• das passende Passwort zu diesem Account

Woran erkennt man die Google Geräte-Sperre?

Die sogenannte Android Device Protection wird nur aktiv, wenn das Gerät vorher zurückgesetzt wurde und im Werkszustand neu gestartet wird. Die Geräte starten dabei nicht komplett sondern verlangen im Startprozess ein Passwort. Erst nach Eingabe wird der Neustart der Geräte weiter durchgeführt. Die Meldung nach einem Werksreset der Geräte lautet dann in der Regel:

Konto bestätigen:  Das Gerät wurde zurückgesetzt. Melden Sie sich zum Fortfahren mit einem Google-Konto an, das zuvor auf diesem Gerät synchronisiert wurde.

Es gibt an der Stelle auch keine anderen Möglichkeiten. Man kann also nicht die Passworteingabe einfach so überspringen, sondern ist wirklich gezwungen, sich neu anzumelden um sicherzustellen, dass nur der richtige Besitzer auf das Wiko zugreifen kann. Die Gerätesperre wird dabei in folgenden Fällen eines Reset aktiv:

• Beim Löschen der Daten auf einem Smartphone über „Einstellungen“:
• Vor dem Zurücksetzen werden Sie aufgefordert, die Displaysperre aufzuheben.
• Beim Zurücksetzen eines Smartphones über die Tasten:
• Wenn Sie ein Smartphone über die entsprechenden Tasten zurücksetzen (Wiederherstellungsmodus), müssen Sie Ihre PIN, Ihr Passwort oder Ihr Muster eingeben. Ihnen wird auch eine Option angezeigt, über die Sie das Google-Konto verwenden können, das vor dem Zurücksetzen auf Ihrem Smartphone vorhanden war.
• Beim Zurücksetzen per Remotezugriff mit der Funktion „Mein Gerät finden“:
• Wenn Sie ein Smartphone per Remotezugriff mit „Mein Gerät finden“ zurücksetzen, müssen Sie einen Google-Nutzernamen und ein Passwort für das Smartphone eingeben.

Wie kann man die Gerätesperre bei Wiko umgehen?

Ist die Gerätesperre nach einem Werksreset aktiv, lässt sie sich nicht einfach abschalten. Das ist auch sinnvoll, denn diese Sperre soll die Geräte ja schützen und eine Abschlatung wäre dann auch von unbefugten Nutzern anwendbar und würde die Sperre damit sinnlos machen. Daher gibt es diese Möglichkeit nicht: ein Gerät, bei dem die Android Device Protetoon atkiv ist, kann daher nur mit dem passenden Google Account wieder genutzt werden.

Man kann aber vor einem Werksreset dafür sorgen, dass die Sperre nicht aktiv wird. Dazu reicht es einfach, den Google Account vom Gerät zu löschen. Ist kein Google Account mehr mit dem Wiko Handy verknüpft, wird auch nach dem Werksreset diese Spere nicht ausgelöst. Das Konto kann man sehr einfach entfernen:

1. Die Einstellungen des jeweiligen Gerätes aufrufen. Man findet sie in der Regel unter dem Zahnradsymbol, das sich bei den Apps mit befindet.
2. Den Bereich Konten suchen und auswählen. In diesem Bereich findet man alle Konten, die mit dem Gerät verknüpft sind, dort ist auch das Google Konto zu finden.
3. Mit einem Klick auf dieses Konto gelangt man in den Einstellung-Bereich für den Google Account. Dort kann man im oberen Bereich auf die 3 Punkte gehen (Einstellungen). Es öffnet sich ein Drop-Down Menü das auch den Punkt „Konto entfernen“ enthält.
4. Diese Aktion muss noch mit dem Passwort für das Gerät bestätigt werden, danach wird dieses Konto gelöscht.

Wie kann man auf gesperrte Wiko Geräte zugreifen

Wie bereits oben geschrieben, gibt es leider keine Möglichkeit, diese Gerätesperre einfach zu umgehen. Man kann aber natürlich für den Google Account ein neues Passwort setzen (falls man das alte Passwort vergessen hat) und Google bietet auch die Möglichkeit, Accounts wieder herzustellen, falls man nicht mehr weiß, mit welchem Account man sich auf den Modellen angemeldet hat. Die Wiederherstellungsoptionen sind dabei bei Google hier zu finden:

• https://accounts.google.com/signin/recovery

Wenn man das Passort ändert kann es aber einige Zeit dauern, bis diese Änderung auch auf dem Handy wirksam werden. Auch das ist ein Sicherheitsmechanismus und soll dem Besitzer des Handys Zeit geben auf eine Passwortänderung zu reagieren, wenn diese eventuell unbefugt vorgenommen wurde. Google schreibt dazu selbst:

Wenn Sie das Passwort Ihres Google-Kontos zurückgesetzt haben und Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen möchten, müssen Sie nach dem Ändern des Passworts 72 Stunden warten, bevor Sie Ihr Gerät zurücksetzen können. Aus Sicherheitsgründen können Sie ein Konto erst 72 Stunden nach einer Passwortänderung nutzen, um Ihr Gerät nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen wieder einzurichten.

Im Zweifel muss man daher etwa drei Tage warten, bevor man mit einem neu gesetzten Passwort auf die Geräte zugreifen kann. Diese Frist sollte man einkalkulieren.

In unserem Test hat die Wiederherstellung von Google Accounts und auch das Setzen von neuen Passwörtern recht gut funktioniert und es war danach ohne Probleme möglich, auf die Wiko Smartphones wieder zuzugreifen. Allerdings ist der Prozess der Wiederherstellung doch recht komplex und dauert seine Zeit. Wir empfehlen daher eher, bereits bei der Einrichtung der Geräte nur Accounts zu nutzen, die man öfter nutzt und bei denen man daher das Passwort nicht vergisst oder sich die Zugangsdaten gleich bei der Einrichtung zu notieren. Die Alternative wäre, vor einem Werksreset den Account zu lösen. Das ist auch jeden Fall einfacher und spart Zeit als eine umfangreiche Wiederherstellung bei Google zu durchlaufen.